國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年,中國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長28.2%,相比2015年全年的增速明顯放緩。在電商紅利期明顯消退,線上流量成本越來越高之際,“新零售”屢屢被電商大佬們提及。其中在去年的云棲大會上率先提出“新零售”概念的馬云,5月初在阿根廷演講時又提到,線上、線下和大數(shù)據(jù)、加上倉儲物流將成為未來10年新的零售。而達達-京東到家CEO蒯佳祺上月接受記者采訪時直言,大型零售巨頭在供應(yīng)鏈、實體門店等多方面的優(yōu)勢不會被輕易替代,與電商“優(yōu)勢互補”是各取所需。近期,記者采訪了解到,許多線下企業(yè)在與電商的合作中獲益匪淺。

    消費習(xí)慣漸改,奠定新零售基礎(chǔ)

    2014年便已和電商平臺合作的線下便利店“上海良友”在最近迎來爆發(fā)。良友提供數(shù)據(jù)顯示,今年以來良友入駐京東到家的85家門店全部獲得線上客流增長,月均訂單量環(huán)比增長25%。而京東到家的數(shù)據(jù)顯示,這些線上流量部分來自于京東到家本身的3000萬高活躍用戶,另一部分則來自于京東商城1.5億流量搜索入口。

    “我很清楚自己需要超市里的哪些商品,既然網(wǎng)店上品類齊全又能快速送貨,我當(dāng)然會選擇在APP上下單�！盡arketer調(diào)查機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,通過一段時間的培育,都市中高收入女性群體已經(jīng)習(xí)慣通過APP下單線下店商品,線上線下結(jié)合滿足了她們喜歡品質(zhì)商品卻又缺少時間逛超市、精挑細選的痛點,因而普遍伴隨著穩(wěn)定的復(fù)購行為。阿里研究院報告也指出,中國消費者數(shù)字化程度高,消費品部分品類達到50%以上的線上滲透率。中國消費者與互聯(lián)網(wǎng)形成的這種緊密聯(lián)系,為新零售的供銷方式提供基礎(chǔ)環(huán)境。

    山行資本投資總監(jiān)穆楠表示,“新零售本質(zhì)就是從傳統(tǒng)排浪式消費到現(xiàn)在個性化、多元化消費習(xí)慣的遷移。目前,無論消費升級還是新零售,亮點在于品類和渠道的變化。”

    線上線下互補,有助于互利共贏

    對于傳統(tǒng)零售商來說,配送效率低是其線上發(fā)展面臨的一大難題。針對此情況,京東到家提出了“效率賦能”概念,通過打造一套完整的訂單履約解決方案和技術(shù)工具,優(yōu)化全鏈路的運營效率,實現(xiàn)1小時達,包括：揀貨、配送、備貨等多個環(huán)節(jié)效率。

    在沃爾瑪與京東到家的合作中,揀貨系統(tǒng)通過對訂單紀錄的統(tǒng)計和分析,了解顧客訂購頻次較高的商品。同時,門店設(shè)有專職的工作人員與專辟的揀貨區(qū)。技術(shù)手段提升了揀貨效率,原先需要45分鐘才能揀貨完成,現(xiàn)在揀貨時間已經(jīng)縮短到平均15分鐘每批次訂單。京東到家提供的數(shù)據(jù)顯示,由于使用達達作為派送,每一單的平均物流配送時間都控制在35分鐘以內(nèi)。

    阿里巴巴方面則強調(diào)全方位對線下店“收編”。阿里巴巴公開資料顯示,從2016年年初投資盒馬鮮生開始,阿里先后投資易果生鮮、蘇寧云商、三江購物、聯(lián)華超市、銀泰以及和百聯(lián)集團達成戰(zhàn)略合作,這些線下合作伙伴均在其領(lǐng)域擁有龐大的用戶群。
東北證券在分析師報告中指出,站在阿里巴巴角度出發(fā),目前線上流量的獲取成本逐步升高,而線下的零售企業(yè)經(jīng)營連續(xù)多年持續(xù)下滑,已經(jīng)具備較好的投資價值。而從線下零售巨頭方面看,過去一波的電商沖擊已然讓其認識到自建線上平臺的難度比想象中更大,線上渠道不可或缺,阿里又是最大的線上渠道商,所以能跟阿里合作利好更多。

    他山之石

    Amazon

    去年亞馬遜推出Amazon Go,幫助實體店運營實現(xiàn)自動化。Amazon Go實體店利用傳感器和人工智能,自動發(fā)現(xiàn)購物者從貨架上取下的食品,這樣他們就可以不經(jīng)過收銀環(huán)節(jié)也能離開商店。

    Instacart

    美國知名零售電商Instacart近日完成28億元的融資,估值達235億元。Instacart通過強大的覆蓋面,與全美135家食品零售商建有合作關(guān)系,消費者可以通過電腦或者手機應(yīng)用下單,然后由Instacart簽約的配送員去指定的商店采購,在1小時內(nèi)將商品配送到消費者家中。