為方便海淘用戶快速收到需要申報的進境郵政包裹,上海郵政EMS的“關(guān)郵滬通”在去年網(wǎng)頁版的基礎(chǔ)上6月1日新推微信版,海淘用戶只需關(guān)注“上海郵政速遞物流”公眾號,進入“常用服務(wù)”,即可找到“關(guān)郵滬通”。升級后的“關(guān)郵滬通”,支持扣關(guān)郵件查詢、在線申報、窗口報關(guān)預(yù)約、信息拍照上傳、常見問題解答等功能,操作界面簡潔明了,便于用戶快速使用。

    為提升郵政國際E郵寶業(yè)務(wù)在上海出口跨境電商市場的口岸優(yōu)勢和品牌影響力,并促進內(nèi)部質(zhì)量持續(xù)提升,6月1日起,上海郵政EMS正式向上�？缇畴娚炭蛻�,率先推出寄往美國的國際E郵寶業(yè)務(wù)時限承諾服務(wù)。

    此次國際E郵寶時限承諾服務(wù)是指就上海收寄的國際E郵寶郵件,向客戶承諾全程時限,對因EMS原因造成延誤的,用戶可以要求賠付。

    今年以來,上海郵政EMS加大自身口岸能力建設(shè),首先,加強航空承運商管理,優(yōu)化運能配置。其次,強化內(nèi)部作業(yè)管控,提高境內(nèi)段發(fā)運能力。第三,積極建設(shè)信息系統(tǒng),完善跟蹤節(jié)點方面的支撐。第四,組建專職客服,提升主動客服能力。6月起,上海郵政EMS還將為上海本地發(fā)件客戶提供境外落地信息查詢及主動跟單等服務(wù),不斷提升客戶體驗。