1月2日,森馬電商發(fā)布公告稱,2017年零售業(yè)收入森馬電商突破50億元,或成森馬2017年業(yè)績的亮眼部分。

　　 2012年觸網(wǎng)的森馬,電商成績一直表現(xiàn)出色,5年內(nèi)迅速發(fā)展并成為森馬服飾業(yè)績新的增長點(diǎn)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2016年森馬服飾電商業(yè)務(wù)增長超80%,線上收入達(dá)32億元,森馬2016年雙十一曾達(dá)到6.5億的佳績,同比2015年增長60%。而2017年森馬雙十一實(shí)現(xiàn)8.129億元銷售額,旗下童裝品牌巴拉巴拉以3.2億元位列天貓童裝第一位置,繼續(xù)領(lǐng)跑童裝行業(yè)。

　　 從業(yè)績中看出,森馬開拓電商渠道,向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,做到線上與線上相互結(jié)合,線上平臺(tái)成為森馬消耗庫存的主要戰(zhàn)場,從去庫存、關(guān)閉不盈利門店、調(diào)整產(chǎn)品線等方面做改革調(diào)整,品牌達(dá)到了打開局面的狀態(tài),營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)了增長。對此森馬電商總經(jīng)理邵飛春指出,森馬電商是森馬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　 面對消費(fèi)升級,森馬電商不再局限于以往的模式,而是啟動(dòng)了新商業(yè)模式,從消費(fèi)者角度出發(fā),以數(shù)據(jù)化運(yùn)營能為依托,品牌、產(chǎn)品與內(nèi)容實(shí)現(xiàn)高度結(jié)合的全渠道戰(zhàn)略,從而引領(lǐng)時(shí)尚與生活方式的融合創(chuàng)新升級,給消費(fèi)者不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。如2017年森馬為預(yù)熱雙十一,巴拉巴拉聯(lián)合Theemojimovie推出的聯(lián)名款,將emoji表情與AR技術(shù)與衣服融合在一起,開啟寓教于衣的童裝行業(yè)新風(fēng)向,促使“時(shí)尚內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái)”的戰(zhàn)略有更多新玩法。此外,森馬電商還推出了智能化客服“森小蜜”,并進(jìn)了專門訓(xùn)練與提升,在2017年雙十一中表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

　　 對于電商的發(fā)展,森馬不再滿足于主營的服飾品類,還逐步增加了箱包、鞋帽、內(nèi)衣等品牌,豐富品牌與升級品牌,滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品風(fēng)格化的需求。對此森馬推出了0-6歲的嬰幼童的Mini Balabala和定位在高端簡潮的成人品牌哥來買,首次參加雙11,Mini Balabala在童裝類目排名第18名。隨著直播、網(wǎng)紅達(dá)人等新營銷模式的出現(xiàn),森馬也推出“森馬Live”內(nèi)容導(dǎo)購頻道,階段性的推出明星周邊福利,打造好品牌效應(yīng)。

　　 2017年雙十一電商出現(xiàn)“二選一”的競爭模式,森馬在9月關(guān)閉了京東渠道,這帶來了一定的庫存與短期利潤壓力,或影響了2017年的凈利潤。對此森馬電商不斷加大業(yè)務(wù)的投入,斥資3.4億元投資建設(shè)浙江森馬電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,且將持續(xù)加大流量投入,借助網(wǎng)紅流量,加強(qiáng)品牌影響力,以維持線上增長。

　　 森馬電商總經(jīng)理邵飛春說到,大量投入宣傳費(fèi)用去獲取新用戶的重量操作模式已經(jīng)成為過去式,如何以輕量模式獲客,與消費(fèi)建立深入對話,挖掘每一個(gè)用戶的價(jià)值,才是存量市場正確的打開模式。