一是我們是確保結(jié)果的，也就是賣新增利潤給客戶的，而且因為是后付費，不見效果不收錢的，見不到明顯的效果則只收一部分成本費的，所以一點漿糊也搗不了；

　　作為零售企業(yè)的門店和企業(yè)，其實也是需要不斷地清零的。在成都伊藤洋華堂有一個不成文的規(guī)定，門店每過2年必須換一個店長，而且必須經(jīng)歷一次大的改造，在伊藤洋華堂的領頭人三枝富博看來，門店一定是越開越新的，而能夠做到越開越新的前提便是他們敢于自己否定自己，敢于將自己過去的經(jīng)驗或者是輝煌的經(jīng)歷清零，每次都從一個新的視角來看待自己，只有這樣，新的創(chuàng)新思路才會不斷地涌現(xiàn)出來。

　　在動物界，老鷹重生的故事其實就是一個最經(jīng)典的清零案例。

　　我們都知道，如果電腦用久了，里面的垃圾軟件或病毒軟件會日漸增多，而且會大量侵占電腦中有限的存儲資源，造成電腦啟動速度和正常的工作速度都越來越慢，此時的一個徹底的解決辦法就是把原有的電腦系統(tǒng)卸載，重新安裝一個新的系統(tǒng)，于是電腦便又重新煥發(fā)出生機了。

　　每改造完一家新門店以后，王衛(wèi)不是象一般的企業(yè)那樣就去給它定格，然后做簡單的復制，而是對自己迅速地清零，告訴自己：這家店只能算50分，他所渴望的下一個100分的門店已經(jīng)在大腦中栩栩如生地浮現(xiàn)了，正是因為王衛(wèi)勇于不斷地對自己已經(jīng)取得的東西的大膽的否定，所以徽商紅府才進步得那么快。

　　二是我們實行了滴灌式的跟蹤，會專門派一名專職人員利用微信、電話來每天了解企業(yè)的運營情況（甚至是從早晨六七點鐘睜開眼開始到晚上的凌晨一兩點鐘，我本人就是其中的服務明星），并與學員們交流，給他們答疑解惑，在每天的早計劃晚總結(jié)當中與學員們對話交流，充分地分享；

　　所以，清零才能夠不斷地重生，我們期待更多的零售企業(yè)能夠象成都伊藤洋華堂、安徽樂城超市那樣不斷地清零，從而能夠獲得一次又一次的飛躍，讓自己的企業(yè)不斷地進入巔峰狀態(tài)。

　　正是因為能夠不斷地清零，讓我們看到了自己身上潛藏的巨大的潛能，把這種潛能轉(zhuǎn)化為服務于客戶的卓越的咨詢培訓能力，為客戶創(chuàng)造多倍的高額的新增價值，我們公司才得以越來越快地、越來越健康地成長。

　　三是推動整個公司整體性的進步，我們從店長這一企業(yè)內(nèi)最難管最難提升的崗位作為我們業(yè)務的突破點，在門店往前拉升而導致留下空白地帶以后，然后推動采購、配送、人力資源、財務、信息等部門迅速地予以響應配合，這樣門店前臺就能夠與總部后臺支撐體系有機地耦合互動起來，我們所采用的手法就是中高管理層生發(fā)智慧研討會（頭腦風暴），集眾人智慧來解決企業(yè)當下的最大的難題，推動企業(yè)持續(xù)地進步；

　　我自己自2010年3月創(chuàng)辦上海尚益咨詢公司專門服務于零售企業(yè)以來，我們也是堅持清零的這一基本理念，每一年我們做完咨詢和培訓項目以后，我們就告訴自己，這已經(jīng)是老版本了，一個全新的版本在我們的腦子里產(chǎn)生了，經(jīng)過四年多不斷的創(chuàng)新和雕琢，我們在國內(nèi)零售業(yè)推出的獨一無二的《卓越店長訓練營》已經(jīng)可以做到賣利潤給客戶了，相當于我們把客戶的不怎么會下蛋的金雞抱過來，原先它可能只生一兩個金蛋，而現(xiàn)在經(jīng)過我們的調(diào)養(yǎng)以后它可以生10個金蛋了，我們只會取新增金蛋的1/10-1/5。

　　在2009-2010年間，王衛(wèi)接手了一家管理混亂的超市企業(yè)——徽商紅府，該企業(yè)因前任總經(jīng)理貪污受賄被抓，企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)陷入極端的困境，他們一度拖欠供應商6個月的貨款，但是當王衛(wèi)發(fā)現(xiàn)精品超市應該是紅府的出路的時候，他們毫不猶豫地在這個領域進行探索，短短的一年之內(nèi)竟然改造了三家門店，而且是以三代不同的風格模式來改造的，按照王衛(wèi)的說法，每一代新門店都是對前一代門店的顛覆。

　　作為企業(yè)，我則是親眼目睹王衛(wèi)領導下的安徽徽商紅府超市和安徽樂城超市是如何實現(xiàn)清零并獲得重生的。

　　世界上壽命最長的鳥類---老鷹,它一生的年齡可達70歲,要活那么長的壽命,它在40歲時必須做出困難且重要的決定。當老鷹活到40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物，它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛，它的翅膀變得十分沉重，因為羽毛長得又濃又厚，使得飛翔十分吃力，它只有兩種選擇：等待生命終點！或是經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程，也就是選擇“清零”。

　　作為職業(yè)生涯中的個人其實也是如此的，一開始我們可能啥也不會啥也不懂，此時我們非常地謙虛好學，恨不得一夜之間把所有想學的東西都裝到我們的大腦里，此時我們的求知欲望是非常強烈的，但是漸漸地，當我們學到的東西能夠基本應付眼前的工作的時候，我們便開始滿足了、懈怠了，我們漸漸地不愛學習了，認為自己知道的已經(jīng)足夠多了，當我們開始自滿的時候，其實我們就像那個已經(jīng)超載的電腦已經(jīng)開始跑不動了，此時只有對我們的思想來一次徹底的清零，才能夠讓我們重新煥發(fā)出驚人的求職欲望，讓我們能夠重新認知自己，重新定格自己，并以一個全新的面貌展現(xiàn)在眾人面前。

　　如果要問：從1985年18歲初中中專畢業(yè)參加工作至今、這近30年的工作歷程中，我最大的體會是什么的話，應該說，“清零”這兩個字是我最大的體會了。

　　它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢停留在那里，不得飛翔，在那里經(jīng)過150天漫長的修煉。老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到喙全部脫落，然后靜靜地等候新的喙長出來。它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來，當新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉，5個月以后新的羽毛長出來了，老鷹開始飛翔，重新開始它后面30年的生命，開始它的第二春。

　　2012年初王衛(wèi)離開紅府創(chuàng)辦安徽樂城超市，他不僅很好地保持了這種清零的謙虛風格，甚至是進一步地進入巔峰狀態(tài)了，即便是一家面積僅僅只有700來平米的超市，它的微創(chuàng)新的各種小技術(shù)也會達到100多項，正是對自己不斷地清零，不斷地創(chuàng)新自己，安徽樂城超市才獲得了飛速的進步。

　　我們的培訓與業(yè)內(nèi)同行有四大非常不同的特點：

　　四是全方位的立體的激勵，首先是每個學員都會背著一個難以完成的高指標來參加一場持續(xù)六個月的馬拉松式的業(yè)績挑戰(zhàn)比賽，這本身就是一個挖掘潛能的高強度激勵，其次，每月完成指標的前十名和后十名會受到不同的待遇，會受到非常強烈的刺激，再次是各種激勵措施一起上，高成本的、低成本的、無成本的激勵一起上，精神的、物質(zhì)的、身體上的各種激勵一起上，最后是每天都有的無時無刻的激勵與每月一次的爆發(fā)式激勵互為協(xié)同，來引爆我們學員們身上的各種潛能。