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家電網(wǎng)購是大勢所趨
剛剛登陸納斯達(dá)克掛牌交易的京東商城，在短短的一月內(nèi)，其市值就突破了400億美元大關(guān)（現(xiàn)在回落到380億左右），成為了國內(nèi)上市公司中繼百度、騰訊外的第三大科技公司。同時(shí)，京東商城在其第11個(gè)生日期間（6月18日），又掀起了新一輪電商平臺(tái)價(jià)格大戰(zhàn)，天貓、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店等電商平臺(tái)也都相繼參戰(zhàn)，并聲稱一個(gè)比一個(gè)便宜。
與電商平臺(tái)大促的火爆景象相比，傳統(tǒng)家電賣場則顯得有些過于冷清，門庭冷落的背后是被時(shí)代淘汰的命運(yùn)。其實(shí)早在2年前，蘇寧電器副董事長孫為民就曾經(jīng)說過“如果再放任京東商城如此發(fā)展下去，我們實(shí)體店的份額也將被這些企業(yè)瓜分”。事實(shí)也的確如此，慶幸的是蘇寧在此之前已經(jīng)做出了“轉(zhuǎn)身”。
在這里我想說，家電網(wǎng)購是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，無論是渠道商還是消費(fèi)者都在積極順應(yīng)這種趨勢�，F(xiàn)代社會(huì)工作生活節(jié)奏越來越快，大眾消費(fèi)已經(jīng)越來越認(rèn)可從網(wǎng)上渠道購買電器產(chǎn)品，傳統(tǒng)渠道也在希冀抓緊轉(zhuǎn)型，以完善自身的貨品、配送和服務(wù)質(zhì)量來提升體驗(yàn)，家電網(wǎng)購正在經(jīng)歷爆發(fā)式的增長，其2013年市場規(guī)模就達(dá)到了1300多億。
以京東為例，京東家電業(yè)務(wù)自上線以來，憑借豐富的商品選擇，優(yōu)惠的價(jià)格，快速的配送響應(yīng)以及良好的服務(wù)已經(jīng)在消費(fèi)者心目中積累了良好的口碑，形成“多快好省”的購物特點(diǎn)。根據(jù)北京中怡康時(shí)代市場研究有限公司、艾瑞咨詢集團(tuán)等研究機(jī)構(gòu)今年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)，京東在國內(nèi)3C家電網(wǎng)購領(lǐng)域的市場份額達(dá)到55.6%。
最關(guān)鍵的是，當(dāng)前整體經(jīng)濟(jì)都在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，家電行業(yè)也在迫切尋求互聯(lián)網(wǎng)化變革。電商根植于互聯(lián)網(wǎng)，通過基于自身流量的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，可以在產(chǎn)品定制和精準(zhǔn)營銷方面為供應(yīng)商提供大量的互聯(lián)網(wǎng)紅利，對消費(fèi)者而言，更貼近自身差異化需求的商品和服務(wù)也是電商大大領(lǐng)先于傳統(tǒng)銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)紅利。
在這樣的大背景下，電商將會(huì)給消費(fèi)者和供應(yīng)商帶來大量持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)紅利。
電商優(yōu)勢源于流通成本低
而對于電商平臺(tái)的價(jià)格我想說，價(jià)格波動(dòng)是商業(yè)常態(tài)，任何渠道都會(huì)通過靈活的價(jià)格策略進(jìn)行促銷，電商低價(jià)源于流通成本低。網(wǎng)購家電的優(yōu)勢之一就是比價(jià)方便，不需要在實(shí)體店東奔西跑，鼠標(biāo)輕點(diǎn)就可以對同類商品以及不同商家的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行全面對比。加上各種第三方比價(jià)軟件，消費(fèi)者很容易掌握商品價(jià)格信息，做到透明消費(fèi)。
電商渠道的家電之所以便宜，絕不是因?yàn)橥倒p料，而是因?yàn)闆]有場租和中間加價(jià)環(huán)節(jié)，對供應(yīng)商的扣點(diǎn)低，流通成本大幅低于線下渠道。電商將流通成本的削減讓利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。
另一方面，制造商將線上線下產(chǎn)品做型號(hào)區(qū)隔，也是為了擺脫傳統(tǒng)渠道的價(jià)格捆綁。從制造企業(yè)的角度考慮，轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)往往是“早起的鳥兒有蟲吃”，因此也絕不會(huì)發(fā)生將線上渠道的產(chǎn)品低質(zhì)化處理從而導(dǎo)致口碑受害的情況，而且，線上用戶評價(jià)傳播廣的特點(diǎn)讓制造商也更加注重線上產(chǎn)品的品質(zhì)。
價(jià)格早已不是競爭之本
更何況現(xiàn)在的電商平臺(tái)競爭，早已不是單純的價(jià)格競爭，其已經(jīng)從價(jià)格走向了價(jià)值。還原到購物本身，消費(fèi)者最在意的還是商品品質(zhì)與整體購物體驗(yàn)，這才是電商平臺(tái)競爭之本，而價(jià)格僅僅是錦上添花的事情。相反，質(zhì)量、體驗(yàn)不過關(guān)，價(jià)格再便宜相信也不會(huì)有幾個(gè)消費(fèi)者愿意為其買單。
對于家電行業(yè)而言，電商融合是大勢所趨。一方面，家電企業(yè)依托電商平臺(tái)能夠精準(zhǔn)把控用戶需求，提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)指引和支持，甚至是反向定制產(chǎn)品。另一方面，家電企業(yè)還可以通過電商平臺(tái)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，形成真正的競爭力，這也是為什么小米放棄線下“大市場”，只選擇線上渠道的原因。
而對于電商行業(yè)而言，由價(jià)格轉(zhuǎn)向價(jià)值則是理所當(dāng)然的事情。一方面，只有在服務(wù)上讓消費(fèi)者“滿意”、“信任”的電商平臺(tái)，才能沉淀和活躍用戶，成為消費(fèi)者的首選，成為品牌商入駐、合作的前提。
另一方面，觀察任何一個(gè)行業(yè)你都會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們彼此間的競爭往往在“價(jià)格”、“價(jià)值”上往復(fù)。當(dāng)大家的價(jià)格一致的時(shí)候，用戶會(huì)通過“價(jià)值”（包含購物體驗(yàn)、售后服務(wù)、消費(fèi)附加值、情感因素等）來進(jìn)行決策。而當(dāng)價(jià)值差異不大的時(shí)候，用戶又會(huì)通過價(jià)格進(jìn)行決策�？傊褪悄菞l不變的競爭邏輯“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”。
要知道就連蘇寧、國美這樣重量級(jí)的傳統(tǒng)家電賣場，都已經(jīng)開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者自然也樂得享受更新更好的體驗(yàn)�，F(xiàn)在看來，網(wǎng)購也不再僅僅是售賣的渠道，而成為連接消費(fèi)者與廠商的主要橋梁。
