在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,線上線下結(jié)合是一種趨勢,兩條腿走路才是健康的發(fā)展方向。但木門企業(yè)在線上和線下之間必須有所側(cè)重和取舍,以一方面為主要陣地,另一方作為輔助,這主要是出于成本和運(yùn)營模式差異性的考慮。
線上線下結(jié)合是一種趨勢
網(wǎng)絡(luò)商城起到的只是一個(gè)引流、推廣和服務(wù)的作用,并不支持線上交易,網(wǎng)絡(luò)引來的流量也必須從線上回到線下,在實(shí)體店下訂單。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)思維,做電商商業(yè)模式很重要,而線上引流、線下體驗(yàn)的O2O模式就能很好地解決這個(gè)問題。
電商要發(fā)展,解決客戶的體驗(yàn)問題是核心,因此,強(qiáng)調(diào)線下體驗(yàn)的O2O模式將成為未來家居電商發(fā)展的主要趨勢。因此目前家居電商面臨的最大問題是線下體驗(yàn)問題;ヂ(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是沒有邊界,但線下實(shí)體體驗(yàn)店的輻射范圍卻是有限的,如何建立能夠與互聯(lián)網(wǎng)相互呼應(yīng)的體驗(yàn)店就變得至關(guān)重要了。
強(qiáng)調(diào)線下體驗(yàn)的O2O模式
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商發(fā)展如火如荼,幾乎所有行業(yè)都被席卷其中。作為傳統(tǒng)行業(yè)的木門業(yè),此時(shí)也面臨著電商的誘惑和挑戰(zhàn)。其實(shí)木門行業(yè)涉水電商早已不是稀奇事,但部分企業(yè)仍還只是選擇觀望狀態(tài)。
木門產(chǎn)品不同于服裝、日用品行業(yè),木門產(chǎn)品價(jià)值高、使用時(shí)間長,消費(fèi)者在選擇時(shí)會非常謹(jǐn)慎。電腦屏幕上的圖片再漂亮,如果沒有實(shí)際的體驗(yàn),消費(fèi)者往往難以下決心購買。即使一時(shí)沖動(dòng)購買了,退貨率也非常高。
另一方面,體驗(yàn)也不僅僅是開間線下實(shí)體店,進(jìn)行貨品的簡單陳列那么簡單,而是要讓消費(fèi)者在一個(gè)輕松的環(huán)境中自由體驗(yàn)產(chǎn)品的使用。同時(shí),體驗(yàn)店周邊配套的物流、銀行等服務(wù)也非常重要,是給消費(fèi)者提供一站式服務(wù)必須考量的因素。
現(xiàn)在做電商的成本非常高,甚至高于開一家實(shí)體店,雖然少了租金,但線上推廣引流量是非常燒錢的。再加上線上產(chǎn)品價(jià)格的透明化和消費(fèi)者的低價(jià)格期待,目前做電商的利潤其實(shí)并不高,F(xiàn)在一些品牌網(wǎng)上銷售額看上去比較驚人,但真正賺錢的沒幾個(gè)。
傳統(tǒng)木門企業(yè)相比專業(yè)電商的引流技術(shù)不是很強(qiáng),缺乏專業(yè)成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持。而傳統(tǒng)木門企業(yè)依靠第三方平臺,如天貓、京東等,其引流成本目前也是非?捎^,再加上平臺上同質(zhì)產(chǎn)品競爭激烈,因此才造成了大部分企業(yè)的電商都是“賠本賺吆喝”的狀況。在這種情況下,必須要有所側(cè)重,木門電商才有可能走得長久。