杏仁醫(yī)生的方向是打造一個獨立于醫(yī)療體系的的平臺,更趨向于西方醫(yī)患關系的環(huán)境。徐琳希望醫(yī)生可以得到足夠尊重,患者可以得到足夠關注。
移動醫(yī)療備受追捧。繼騰訊7000萬美元投資丁香園、春雨醫(yī)生獲5000萬美元C輪融資之后,剛上線不久的移動端產(chǎn)品“杏仁醫(yī)生”也快速敲定了紅杉和光速安振500萬美金的A輪注資。
“杏仁醫(yī)生”其實是“看處方”團隊的原班人馬。在做患者與患者中間交流平臺“看處方”的過程中,團隊發(fā)現(xiàn)醫(yī)生很多痛點一直尚未很好解決。于是,團隊抽調(diào)出部分人員,開發(fā)出一款針對醫(yī)生的手機助手杏仁醫(yī)生,幫助醫(yī)生進行日程管理。
在跟醫(yī)生的頻繁交流過程中,團隊發(fā)現(xiàn)盡管醫(yī)院也在推動信息化系統(tǒng)建設,但效果并不盡人意。對此,公司CEO馬丁有著較深的體會。馬丁為醫(yī)出身,曾在西門子醫(yī)療負責做醫(yī)院的電子化信息系統(tǒng)。他發(fā)現(xiàn),很多做醫(yī)療信息系統(tǒng)的企業(yè),完全以銷售為導向,靠關系網(wǎng)出售系統(tǒng)。做出的信息系統(tǒng)是否真正切中醫(yī)生的痛點,提高醫(yī)生的工作效率,確實值得商榷。而一個普遍的現(xiàn)象是,醫(yī)生依然非常傳統(tǒng)地拿著紙筆,記錄某年某月某日某位患者前來復查。
為此,杏仁醫(yī)生開發(fā)出一款日程管理的移動端工具。這款應用更加適用于婦產(chǎn)科、腫瘤科、呼吸科、內(nèi)科等病程長的慢性病科室的醫(yī)生。而這部分科室的市場份額占有率也較高。據(jù)COO徐琳介紹,小病、急病占據(jù)中國醫(yī)療消費的市場份額較低,只有30%,而病程長的慢性病能占70%。這部分患者更需要跟醫(yī)生保持長期溝通。
這款工具到底解決了醫(yī)生哪些痛點?徐琳經(jīng)常聽到醫(yī)生抱怨,被患者深夜電話騷擾、病人隨訪、患者教育等工作消耗很大精力。
拿患者教育來說,通常針對同一個問題,需要醫(yī)生跟上百個患者解釋上百遍。長期下來,醫(yī)生變得失去耐心,甚至不再愿意做過多解釋。對此,患者會覺得醫(yī)生很不靠譜。利用杏仁醫(yī)生,能方便解決患者教育問題,它支持將患教文件群發(fā)給多個患者。這樣,醫(yī)生就能把更多精力用在診療上面。
為了防止醫(yī)生被電話騷擾,他們推出類似QQ號碼的“杏仁號”通訊工具,每位醫(yī)生不再需要暴露私人電話號碼。只注冊杏仁醫(yī)生App,就能獲得一個杏仁號,支持醫(yī)生跟患者打電話和發(fā)信息。由于杏仁號跟微信打通,所以患者只要通過微信就能跟醫(yī)生免費打電話或者及時聊天。
在醫(yī)生的反饋下,他們又開發(fā)了一系列實用性工具。比如日程提醒,能自動幫助醫(yī)生提醒患者用藥、復診時間等;加號功能,相當于為VIP付費患者開通綠色通道,或者優(yōu)先安排床位,醫(yī)生與科室能參與費用分層。
再比如,App中有一款“隨訪模板”工具,支持醫(yī)生事先將隨訪患者按周排序,能提前一天自動發(fā)消息給患者。而傳統(tǒng)的方式,需要醫(yī)生建立隨訪計劃,再一遍遍打電話提醒患者,可見杏仁醫(yī)生能明顯減輕醫(yī)生工作量。一般情況下,一個科室用兩三個固定隨訪模板即可。
徐琳拿生殖中心科舉例,如果患者做試管嬰兒,整個過程中需要醫(yī)生頻繁打電話或發(fā)信息,提醒患者吃藥、回醫(yī)院取卵等事項,非常繁瑣。而有了隨訪模板,就變得異常簡單。
此外,醫(yī)生還可以在杏仁醫(yī)生建立個人主頁,傳播個人品牌形象。
徐琳介紹,美國醫(yī)生屬于獨立執(zhí)業(yè),管理自己日程的習慣較好,個人品牌意識也較強,中國醫(yī)生則需要啟蒙教育。但中國多點執(zhí)業(yè)的開放程度已經(jīng)越來越高,即同意醫(yī)生到多家醫(yī)院坐診。其實,類似杏仁醫(yī)生這種管理工具,很容易成為多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生們的剛需產(chǎn)品,同時也能幫體制內(nèi)的醫(yī)生維護跟患者的關系。
就政策層面來講,之前需要醫(yī)生所在單位領導同意,才能去另外兩三家醫(yī)院執(zhí)業(yè)。而剛剛修改的政策,已經(jīng)不再需要經(jīng)過所在醫(yī)院同意,便可多點執(zhí)業(yè)?梢,醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)已經(jīng)成為一種趨勢,因為在中國特殊的國情下,只有通過多點執(zhí)業(yè)才能更好平衡醫(yī)療資源。未來,醫(yī)生會越來越注重個人品牌的打造。這也是紅杉和光速安振之所以愿意投資杏仁醫(yī)生團隊的一個重要原因。
目前,杏仁醫(yī)生正式上線于9月3號。他們選擇在上海的三甲醫(yī)院做內(nèi)測3個月時間,前期找了100名醫(yī)生試用。在沒做任何推廣的情況下,目前已經(jīng)積累了超過萬名醫(yī)生,用戶活躍度超出徐琳的預期,通過口碑傳播,也陸陸續(xù)續(xù)有外地醫(yī)生加入進來。
做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品唯快不破。在已經(jīng)有模仿者出現(xiàn)的情況下,杏仁團隊只能拼速度和團隊執(zhí)行力。他們相當于提前競爭對手3個月時間。另外,杏仁醫(yī)生的優(yōu)勢還在于能利用“看處方”累積的的病例數(shù)據(jù)庫資源。
在商業(yè)模式探索方面,目前醫(yī)生可以設置包月收費狀態(tài),允許患者將“雇傭”私人醫(yī)生。但這項功能目前未作為重點推廣。
杏仁醫(yī)生的方向是打造一個獨立于醫(yī)療體系的的平臺,更趨向于西方醫(yī)患關系的環(huán)境。徐琳希望醫(yī)生可以得到足夠尊重,患者可以得到足夠關注。下一步,如何快速迭代產(chǎn)品,開發(fā)出滿足醫(yī)生真實訴求的工具,把用戶牢牢粘著在社區(qū)中,成為團隊最大挑戰(zhàn)。
杏仁醫(yī)生CEO馬丁,有超過十五年的醫(yī)療領域的經(jīng)驗,包含臨床,醫(yī)院管理和醫(yī)療信息化。徐琳曾經(jīng)為騰訊QQ秀、QQ空間產(chǎn)品總監(jiān)。其次成員有不少來自華為、盛大、阿里等公司的資深人士。