顧客是上帝，初中生都知道這句話(huà)，但里面的學(xué)問(wèn)足足可以寫(xiě)一本厚厚的書(shū)了，做好客戶(hù)服務(wù)是每一個(gè)品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，那么就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶(hù)—意向客戶(hù)—準(zhǔn)客戶(hù)—成交客戶(hù)—使用客戶(hù)—老客戶(hù)—忠誠(chéng)客戶(hù)整個(gè)客戶(hù)鏈來(lái)建立不同階段采用不同的方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)時(shí)不刻都被品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)所感動(dòng)。

        產(chǎn)品質(zhì)量有保證了，那怎么樣才能讓更多的消費(fèi)者知道自己的好，從而掏腰包買(mǎi)下產(chǎn)品呢?我們的櫥柜產(chǎn)品如何與消費(fèi)者來(lái)個(gè)親密接觸呢?

        現(xiàn)在是21世紀(jì)，不管是80,后還是90后，大家對(duì)品牌的追求也越來(lái)越熱衷，對(duì)櫥柜的個(gè)性化要求也越來(lái)越高，不管是一線(xiàn)品牌還是中小型櫥柜企業(yè)都感受到前所未有的壓力，面對(duì)這些困難，這些壓力，櫥柜企業(yè)應(yīng)該做些什么呢?

        堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)是櫥柜企業(yè)發(fā)展的根本

        如今是質(zhì)量第一的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品的質(zhì)量都有要求，更何況是大件的櫥柜了，不管是大型企業(yè)還是小企業(yè)，要從源頭開(kāi)始給自己的質(zhì)量把關(guān)，企業(yè)選取什么的原料就決定了產(chǎn)品時(shí)什么檔次，無(wú)論高端還是低端，櫥柜的質(zhì)量是必須過(guò)關(guān)的。不同檔次的櫥柜有不同的消費(fèi)群體，但不管是什么檔次，只有好的質(zhì)量才會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球，產(chǎn)品品質(zhì)是櫥柜企業(yè)發(fā)展的根本，是市場(chǎng)占有率的前提。

        櫥柜企業(yè)怎樣劣“市”生存？

        抓住經(jīng)銷(xiāo)商才能進(jìn)步一擴(kuò)大市場(chǎng)

        這里就不得不提到經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商就好比大樹(shù)的觸角，伸向各個(gè)地方，給大樹(shù)帶來(lái)營(yíng)養(yǎng)，給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，櫥柜行業(yè)發(fā)展到今天，各品牌對(duì)終端的要求越來(lái)越高，店面從原來(lái)最初的百來(lái)平方，到今天動(dòng)輒幾百平方甚至上千平方，可見(jiàn)櫥柜企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力的要求也越來(lái)越高，尤其是一線(xiàn)市場(chǎng)，一線(xiàn)品牌的專(zhuān)賣(mài)店一般都在10家左右，每個(gè)店的投資按50萬(wàn)計(jì)算這就是500萬(wàn)再加上流動(dòng)資金及廣告費(fèi)用差不多最少都要1000萬(wàn)方能啟動(dòng)。發(fā)展中的櫥柜企業(yè)首先就要建立渠道，如果渠道沒(méi)有建立起來(lái)，后面如何發(fā)展都是紙上談兵，沒(méi)有任何意義。

        極盡所能的滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求

        除了質(zhì)量和經(jīng)銷(xiāo)商，櫥柜企業(yè)還要根據(jù)不同的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)出不同款式風(fēng)格的產(chǎn)品，年輕人偏向時(shí)尚個(gè)性、現(xiàn)代簡(jiǎn)約的家具風(fēng)格，而中老年則傾向傳統(tǒng)適合的櫥柜。企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查分析，命中了消費(fèi)者的需求點(diǎn)，那么就沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品。

        完善的服務(wù)體系是確�？诒�的關(guān)鍵

        時(shí)代飛速進(jìn)步，社會(huì)改革加速，各行各業(yè)都有自己的困境，櫥柜行業(yè)也不例外，但企業(yè)不能面臨困難就退縮，一定要尋求破“冰”的方法，只有時(shí)刻抓住市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，精準(zhǔn)定位，瞄準(zhǔn)客戶(hù)需求，激流勇進(jìn)，才不會(huì)被淘汰。