顧客是上帝，初中生都知道這句話，但里面的學問足足可以寫一本厚厚的書了，做好客戶服務是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，那么就要把什么是服務搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護，口頭的服務是蒼白的。服務體系的建立是從目標客戶—意向客戶—準客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進行服務，讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細節(jié)所感動。

        產品質量有保證了，那怎么樣才能讓更多的消費者知道自己的好，從而掏腰包買下產品呢?我們的櫥柜產品如何與消費者來個親密接觸呢?

        現(xiàn)在是21世紀，不管是80,后還是90后，大家對品牌的追求也越來越熱衷，對櫥柜的個性化要求也越來越高，不管是一線品牌還是中小型櫥柜企業(yè)都感受到前所未有的壓力，面對這些困難，這些壓力，櫥柜企業(yè)應該做些什么呢?

        堅守產品品質是櫥柜企業(yè)發(fā)展的根本

        如今是質量第一的時代，消費者對任何產品的質量都有要求，更何況是大件的櫥柜了，不管是大型企業(yè)還是小企業(yè)，要從源頭開始給自己的質量把關，企業(yè)選取什么的原料就決定了產品時什么檔次，無論高端還是低端，櫥柜的質量是必須過關的。不同檔次的櫥柜有不同的消費群體，但不管是什么檔次，只有好的質量才會吸引消費者的眼球，產品品質是櫥柜企業(yè)發(fā)展的根本，是市場占有率的前提。

        櫥柜企業(yè)怎樣劣“市”生存？

        抓住經銷商才能進步一擴大市場

        這里就不得不提到經銷商，經銷商就好比大樹的觸角，伸向各個地方，給大樹帶來營養(yǎng)，給企業(yè)帶來利潤，櫥柜行業(yè)發(fā)展到今天，各品牌對終端的要求越來越高，店面從原來最初的百來平方，到今天動輒幾百平方甚至上千平方，可見櫥柜企業(yè)對經銷商實力的要求也越來越高，尤其是一線市場，一線品牌的專賣店一般都在10家左右，每個店的投資按50萬計算這就是500萬再加上流動資金及廣告費用差不多最少都要1000萬方能啟動。發(fā)展中的櫥柜企業(yè)首先就要建立渠道，如果渠道沒有建立起來，后面如何發(fā)展都是紙上談兵，沒有任何意義。

        極盡所能的滿足消費者的多元化需求

        除了質量和經銷商，櫥柜企業(yè)還要根據(jù)不同的消費群體，設計出不同款式風格的產品，年輕人偏向時尚個性、現(xiàn)代簡約的家具風格，而中老年則傾向傳統(tǒng)適合的櫥柜。企業(yè)需要對消費群體進行調查分析，命中了消費者的需求點，那么就沒有賣不出去的產品。

        完善的服務體系是確�？诒�的關鍵

        時代飛速進步，社會改革加速，各行各業(yè)都有自己的困境，櫥柜行業(yè)也不例外，但企業(yè)不能面臨困難就退縮，一定要尋求破“冰”的方法，只有時刻抓住市場風向標，精準定位，瞄準客戶需求，激流勇進，才不會被淘汰。