“我選購開關(guān)插座，最關(guān)心的就是質(zhì)量問題。我們認(rèn)準(zhǔn)了‘施耐德’是知名品牌，而且逛了一圈最終選擇了‘一級(jí)經(jīng)銷商’，沒想到買到的卻還是假貨”。劉小姐告訴羊城晚報(bào)記者，其當(dāng)日購買完材料后回到家中準(zhǔn)備安裝，沒想到電工師傅拿起一個(gè)漏電開關(guān)就告訴她這可能是假貨�！半姽�師傅告訴我，正品的漏電開關(guān)他安裝過，重量比我們所購買的要重很多�！�

        事實(shí)上，不少消費(fèi)者“算了”的心態(tài)引發(fā)的后果是假貨難禁。連日暗訪發(fā)現(xiàn)，不少裝飾商業(yè)街中的知名產(chǎn)品均是“非正品”，防偽條形碼和二維碼一應(yīng)俱全，卻基本掃不開。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在假冒知名品牌的建材中，開關(guān)、油漆和照明產(chǎn)品是重災(zāi)區(qū)。

        工商局建議劉小姐盡快與施耐德廠商取得聯(lián)系，讓官方出具鑒定結(jié)論。但他同時(shí)坦承，“這種做法對普通消費(fèi)者來說很難做到，所以售假店主才能不怕查”。

        真假貨驗(yàn)證難

        近日，家住廣州天河區(qū)東方三路的劉小姐爆料料稱，其在員村山頂康湖裝飾材料商業(yè)街花了1300元購買的“施耐德”牌家用開關(guān)插座竟然都是假貨。其隨后返回賣家討說法，賣家卻告知其“行規(guī)”：“我保證你能用，你別管是不是正品;如果用不了我給你換，大家都這樣�！备�讓劉小姐氣憤的是，店主說“不怕查，來告我啊�！闭{(diào)查取證以后，立即向廣州市工商部門進(jìn)行舉報(bào)。前日，天河工商分局員村工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)趕到現(xiàn)場，查扣了一批涉嫌假冒偽劣的商品。

        在劉小姐購買插座的商業(yè)街暗訪發(fā)現(xiàn)，市場中“假建材”并不少見，不少商家打著“直接廠家拿貨”的幌子蒙騙消費(fèi)者。掃過這些商品的防偽碼，結(jié)果顯示均為假貨。制假造假，怎么就杜絕不住?消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，路有多難?

        “名牌”掃不出二維碼

        隨后，劉小姐找到了產(chǎn)品的防偽標(biāo)識(shí)，打開手機(jī)對其上方的二維碼進(jìn)行掃描，結(jié)果均是“找不到該網(wǎng)頁”或“查詢不到該序列號(hào)”。隨后，劉小姐撥打了施耐德品牌的服務(wù)熱線，通過人工輸入序列號(hào)驗(yàn)證，結(jié)果也被告知“這不是我們的產(chǎn)品”。

        在事后與賣家溝通的過程中，賣家關(guān)于“是否正品”前后給出多種說法。其一是施耐德近年來在中國收購了很多廠家，各個(gè)廠家標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致無法查詢;其二則是由于自己的貨品庫存較久，施耐德系統(tǒng)可能沒有保存幾年前的驗(yàn)證數(shù)據(jù);其三可能是賣家直接去廠家拿貨，成本較低，有些貨物查詢不到。

        隨后，聯(lián)系到耐德公司，對方在回應(yīng)中強(qiáng)調(diào)，施耐德產(chǎn)品在廣州只有兩家經(jīng)銷商，且不可能有任何賣家可以通過廠家渠道直接拿貨。施耐德方便表示：“只要產(chǎn)品有二維碼，就說明是2013年10月之后的貨，不存在年代久遠(yuǎn)一說。”

        盡管拿不出任何憑證，賣家還是一口咬定自己的貨“沒問題”，并表示“質(zhì)量有問題可以換�！�

        隨后，劉小姐向工商部門求助。天河工商分局員村工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人員了解情況后帶隊(duì)趕到現(xiàn)場，查扣了一批涉嫌假冒偽劣的商品。

        廣州市工商局相關(guān)人員坦言，有過劉小姐類似遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，消費(fèi)者購買到假貨想維權(quán)，確實(shí)很費(fèi)周折，必須跟廠商取得聯(lián)系，讓他們配合開具假貨鑒定書。“工商所接受的‘假’，更多的是法律意義上的‘假’，而不是技術(shù)意義上的‘假貨’。雖然二維碼和防偽編碼均顯示這是假貨，但我們需要的是行政、執(zhí)法機(jī)關(guān)，或者商標(biāo)持有人的書面證明�！�

        如今，劉小姐已向施耐德方面提出申請。對方表示，驗(yàn)貨的流程是，首先，劉小姐向其郵箱上傳疑似假貨商品的照片，施耐德方面會(huì)依據(jù)照片做出初步判斷，如若真的是問題產(chǎn)品，則需要消費(fèi)者將產(chǎn)品快遞至廠家，通過專業(yè)檢測，最終假貨會(huì)被扣留，而驗(yàn)證書則會(huì)快遞給消費(fèi)者，以上種種，最快也要一周時(shí)間。劉小姐直言“沒想過這么折騰，有時(shí)都想算了”。

        裝飾商業(yè)街假貨難禁

        調(diào)查取證以后，立即向廣州市工商部門進(jìn)行舉報(bào)。前日，天河工商分局員村工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)趕到現(xiàn)場，查扣了一批涉嫌假冒偽劣的商品。

        然而，即便查封這一批次產(chǎn)品，再次回訪天河康湖裝飾材料商業(yè)街，發(fā)現(xiàn)這里依舊生意興隆，嘗試對產(chǎn)品掃碼，發(fā)現(xiàn)依然掃不開。

        有正規(guī)廠家透露，假貨和真貨之間的重量差是由于內(nèi)部導(dǎo)電銅質(zhì)的差異造成的，劣質(zhì)的雜質(zhì)多，質(zhì)量就差。內(nèi)部造假主要是導(dǎo)電接觸點(diǎn)，正規(guī)商品使用的是銅，在假貨上就變成鐵或鋁，或不純的銅。令人憤怒的是，這些假冒開關(guān)在這里賣20~30元不等，實(shí)際上在市內(nèi)正規(guī)賣場只賣十多元。

        隨后買來正品開關(guān)與假貨對比，除發(fā)現(xiàn)正品二維碼一掃就能打開外，相對也比較重。電工師傅表示，重量差是由內(nèi)部導(dǎo)電銅質(zhì)的差異造成的，劣質(zhì)的雜質(zhì)多，重量也較輕。

        據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在假冒知名品牌的建材中，開關(guān)、油漆和照明產(chǎn)品是重災(zāi)區(qū)。記者觀察，商業(yè)街售賣的油漆字體明顯粗些，且泛白，真品字體不加粗并清晰。商業(yè)街賣的LED燈，普遍比真品輕不少。

        廣州市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，劣質(zhì)建材存嚴(yán)重安全隱患，“劣質(zhì)油漆中甲醛容易超標(biāo)，而甲醛是一級(jí)致癌物，長期生活在甲醛環(huán)境中容易引發(fā)不適，而不合格的開關(guān)插座和照明產(chǎn)品則容易引發(fā)漏電，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致火災(zāi)”。