淘寶自稱“也是假貨這個(gè)階段性問(wèn)題的受害者”。從現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)。但在此前很長(zhǎng)一段時(shí)間里，淘寶既是假貨的受害者，也是假貨的受益者。是包括售假者在內(nèi)的淘寶店主，共同成就了淘寶的“繁榮”，龐大的交易規(guī)模也是阿里能夠成就全球最大IPO的原因。

事不鬧大沒(méi)人管，這被看做是行政監(jiān)管領(lǐng)域中的“中國(guó)特色”。盡管網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量近年來(lái)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，但監(jiān)管手段卻始終沒(méi)有實(shí)質(zhì)性提升。淘寶和工商總局間的“口水戰(zhàn)”終于把事情鬧大了，電商售假終于迎來(lái)破局點(diǎn)。

最讓淘寶受不了的顯然是其被資本市場(chǎng)連續(xù)打擊。

表面上看，是工商總局發(fā)布的數(shù)據(jù)導(dǎo)致阿里巴巴股價(jià)下跌，但真正造成這一惡果的其實(shí)正是淘寶自身。在“叫板”工商總局監(jiān)管的同時(shí)，淘寶宣布即時(shí)成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營(yíng)”，其打假行動(dòng)不可謂不迅速、不堅(jiān)決。為什么會(huì)這樣?因?yàn)檫@一次淘寶真的疼了。而此前，盡管淘寶一直因假貨問(wèn)題高居投訴“黑榜”的前列，阿里方面卻始終沒(méi)有像樣的打假行動(dòng)。為什么?因?yàn)槟菚r(shí)是買到假貨的消費(fèi)者疼，而淘寶不疼，或者至少是疼得不夠厲害。

如果淘寶的假貨問(wèn)題都?xì)w咎于阿里，顯然是不客觀的。但說(shuō)阿里對(duì)于打假?zèng)]盡全力，卻不會(huì)是冤枉的。工商總局在其官網(wǎng)掛出的《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》中，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5個(gè)方面問(wèn)題。對(duì)這5個(gè)問(wèn)題的存在，阿里方面是心知肚明，并且對(duì)于有些明顯有能力控制的問(wèn)題，也沒(méi)有控制到位。

為什么?因?yàn)樾姓�監(jiān)管沒(méi)有觸動(dòng)其利益。以至于淘寶錯(cuò)誤地認(rèn)為假貨全是賣家的錯(cuò)，板子不應(yīng)當(dāng)打在自己頭上。事實(shí)上，作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)，淘寶非但沒(méi)有對(duì)行業(yè)生態(tài)的建設(shè)發(fā)揮積極的、正面的作用，相反，卻在一定程度上導(dǎo)致了行業(yè)生態(tài)的惡化。

同樣是平臺(tái)市場(chǎng)，實(shí)體市場(chǎng)因?yàn)楸O(jiān)管成熟(包括行政監(jiān)管和消費(fèi)者監(jiān)管兩個(gè)方面)，同時(shí)為了消費(fèi)者不用腳投票，在對(duì)商戶賣假貨的控制上就會(huì)采取一些積極的對(duì)策，比如先行賠付等。從2012年起，也有一些電商平臺(tái)開(kāi)始引入先行賠付規(guī)則。如果淘寶主動(dòng)或者被強(qiáng)制實(shí)行先行賠付制度，其假貨的比例至少會(huì)大幅度降低。

相比于實(shí)體店鋪，對(duì)于電商假貨的監(jiān)管既有新難題，也有新的便利。比如淘寶既然可以通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得賣家的經(jīng)營(yíng)及信用情況，并利用這些數(shù)據(jù)為賣家發(fā)放貸款，那么也一定能夠利用大數(shù)據(jù)追溯到假貨的源頭。這一優(yōu)勢(shì)是實(shí)體店鋪難以做到的。如果說(shuō)“超過(guò)十億件商品的新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)”規(guī)模過(guò)大的問(wèn)題，導(dǎo)致的內(nèi)部監(jiān)管難度的加大，淘寶完全可以制定規(guī)則，比如按地域或品類等條件對(duì)其進(jìn)行實(shí)質(zhì)或模擬拆分，縮小管理規(guī)模。之所以沒(méi)有這樣，原因就在于淘寶本身沒(méi)有利益動(dòng)力。

工商總局對(duì)于淘寶的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)或許會(huì)有不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題，但我們還是有必要為其拿最大電商平臺(tái)“開(kāi)刀”的監(jiān)管行為點(diǎn)個(gè)贊。據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部的數(shù)據(jù)顯示，2014年收到來(lái)自全國(guó)各地消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量高達(dá)46882件，比2013年的13206例翻了近兩番。而全球知名調(diào)查機(jī)構(gòu)埃森哲的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由于假貨和體驗(yàn)不好等原因，“重返實(shí)體店”已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。如果電商還以創(chuàng)新為名逃避甚至是抗拒監(jiān)管，那么早晚有一天，充斥著假貨的電商平臺(tái)一定會(huì)被消費(fèi)者和時(shí)代所拋棄。

先于工商總局發(fā)布此次監(jiān)測(cè)結(jié)果，民間對(duì)于淘寶的反對(duì)聲音已經(jīng)非常激烈，《淘寶不死，中國(guó)不富》、《反壟斷不能忽略互聯(lián)網(wǎng)霸權(quán)》等文章在網(wǎng)絡(luò)上和微信平臺(tái)上早已瘋傳。無(wú)論是“全球面臨的結(jié)構(gòu)性難題”也好，還是“傳統(tǒng)的交易平臺(tái)無(wú)法比擬”也好，在消費(fèi)者開(kāi)始用腳投票的時(shí)刻，所有的理由都是蒼白無(wú)力的。從這個(gè)角度講，工商總局的監(jiān)管是對(duì)電商的一種愛(ài)護(hù)和保護(hù)。正像人們因?yàn)閻?ài)自己的孩子，才會(huì)去管教他，而不是放任自流一樣。盡管，有時(shí)這種管教可能會(huì)過(guò)度，可能會(huì)不得法。

所以，阿里雖在這一輪較量中“略微勝出”，但即將到來(lái)的“3·15”仍將是它的一次挑戰(zhàn)。