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從事聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)我們必須高度重視開(kāi)業(yè)前的充分準(zhǔn)備。 我們有很多朋友覺(jué)得自己對(duì)問(wèn)題看得比較透,比較準(zhǔn)。一件事大概是一個(gè)什么情況,一說(shuō)他就知道了,一想他就想到了,于是立馬動(dòng)手,匆匆忙忙草率的就干了起來(lái),往往行動(dòng)后才發(fā)現(xiàn)得到的不是他想要的那個(gè)結(jié)果。 這方面的教訓(xùn)很多,某位客戶(hù),聽(tīng)過(guò)介紹之后,覺(jué)得做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)是個(gè)非常不錯(cuò)的想法,為了抓住時(shí)機(jī),迫不及待地就開(kāi)始動(dòng)工了。他考慮的第一個(gè)問(wèn)題就是要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),出于這種想法,于是思考先要找到下家——假如很多人都愿意入網(wǎng),他就投資;假如沒(méi)人入網(wǎng),他就不做。于是馬上印發(fā)了很多資料,面向社會(huì)公開(kāi)的宣傳。其中最重要的一步是物色合作伙伴。他找了某物業(yè)管理公司的一個(gè)老板,表示:物業(yè)管理公司有成片的物業(yè)小區(qū),市場(chǎng)很大;有現(xiàn)成的保安,并與現(xiàn)成的客戶(hù)近距離接觸,占了先機(jī);但是物業(yè)管理公司不懂聯(lián)網(wǎng)報(bào)警,所以,你提供方便的市場(chǎng),我提供一定的資金和技術(shù)服務(wù),整個(gè)過(guò)程具體由我來(lái)操作,賺錢(qián)以后雙方都可分利。詳細(xì)分析了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心服務(wù)的前景后,對(duì)方表示同意,并答應(yīng)了擇日簽訂合同協(xié)議的要求。 投資要考慮安全當(dāng)然是對(duì)的,事情如此發(fā)展也很符合他先前的規(guī)劃。那知沒(méi)過(guò)幾天,我公司突然來(lái)了一個(gè)上門(mén)考查的客戶(hù),向我們了解情況。公司經(jīng)常有這種情況,也不曉得他是怎么知道這個(gè)行業(yè)的。但既然上門(mén)來(lái)了,就是客戶(hù),我們當(dāng)然就很熱情的接待了他,并且做了全面的介紹。他聽(tīng)得很認(rèn)真,還不斷向我討教作為物業(yè)公司怎樣才能涉入這個(gè)行業(yè)。 第四天,這位客戶(hù)帶著增項(xiàng)后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照又來(lái)到了我公司,并說(shuō)明公安部門(mén)的安全防范資質(zhì)證明也都辦妥了。我們當(dāng)然就只有鼓勵(lì)他,支持他,很快業(yè)務(wù)就做起來(lái)了。
不久,最開(kāi)始的那位客戶(hù)也到我公司談業(yè)務(wù),聽(tīng)說(shuō)了這件事,立馬顯得很緊張,問(wèn)過(guò)姓名之后,他極其高興。原來(lái)突然拜訪(fǎng)的那個(gè)客戶(hù),就是他曾經(jīng)找到要求合伙的那家物業(yè)管理公司的老板。因?yàn)闆](méi)有簽訂合同,所以人家自己就先做起來(lái)了,動(dòng)作比他還快。而他上萬(wàn)份的宣傳資料發(fā)出去,到現(xiàn)在為止,真正要下手安裝報(bào)警系統(tǒng)的才那么幾戶(hù)。原本還寄希望于合作伙伴,事情發(fā)展到這個(gè)地步,也只好不做了。好好的一個(gè)計(jì)劃就這樣竹籃打水一場(chǎng)空。 這絕不是個(gè)例,還有一個(gè)客戶(hù),和先前的一樣也是沒(méi)做基礎(chǔ)就開(kāi)始想后路,想保證安全。思考之后,就著手開(kāi)始做串聯(lián),串聯(lián)政府部門(mén),跟政法委的官員在一起討論,將全盤(pán)的計(jì)劃做了詳細(xì)的介紹。對(duì)于政法委來(lái)說(shuō)這個(gè)事情本來(lái)就是他的本職工作,所以聽(tīng)了以后非常高興。順理成章的,他邀請(qǐng)人家到公司去考查,結(jié)果到了公司一看,什么都沒(méi)有,給人的第一個(gè)感覺(jué)就是——他在推銷(xiāo)產(chǎn)品。都有了這樣的不良印象,最后當(dāng)然也不可能將業(yè)務(wù)做起來(lái),這個(gè)計(jì)劃也同樣宣告流產(chǎn)。 以上兩起教訓(xùn),帶給我們一些思考,為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況呢?按他們的想法來(lái)說(shuō),希望自己的投資能夠確保安全這絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)。通常好多新加入做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的運(yùn)營(yíng)商,本身就是一個(gè)安防工程商。他們是做工程的,做樓宇對(duì)講、小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范、硬盤(pán)錄像、gps停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)等等。做工程,首先當(dāng)然是到處去找工程,競(jìng)標(biāo)、做標(biāo)書(shū)、做方案。合同拿到手以后,才買(mǎi)器材,組織班子,進(jìn)場(chǎng)施工等等。這樣的一種做法,在這些朋友的頭腦里固化了一個(gè)概念——我得先有下家,才能去做。哪一個(gè)做工程的沒(méi)有下家就買(mǎi)設(shè)備、組班子呢?不會(huì)那么傻。
這種思路用在做工程上的確是對(duì)的,但加盟做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警,就是進(jìn)入了服務(wù)業(yè),服務(wù)業(yè)不是做工程。服務(wù)業(yè)就是靠服務(wù)賣(mài)錢(qián)的。是用你的服務(wù)設(shè)施,各種各樣的服務(wù)策劃,讓人家有一種直觀的感覺(jué)。比如說(shuō)要理發(fā),就會(huì)去找哪個(gè)地方是理發(fā)店,我們需要的是有社會(huì)需求的這些潛在客戶(hù)。當(dāng)他有需求時(shí),首先要看你有沒(méi)有這些現(xiàn)成的條件,沒(méi)有人會(huì)告訴你,我今天要理發(fā)了,你能不能給我開(kāi)一個(gè)理發(fā)店。 這樣一說(shuō)不就淺顯易懂了嗎?因此我們投資一個(gè)新項(xiàng)目,一方面,為了規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn),需要做必要的考查、論證、策劃——這些都是應(yīng)該的。但是,不要犯一個(gè)概念性的錯(cuò)誤——就是不能將規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的這種事前論證,同聯(lián)網(wǎng)報(bào)警這種服務(wù)混為一談。因?yàn)樗仨氁扔羞@種服務(wù)的攤子和架構(gòu),才能吸引到客戶(hù)上門(mén)。像做工程一樣的見(jiàn)水脫鞋,有了下家才開(kāi)始計(jì)劃怎么樣做,那一套是不能夠用到做聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)上來(lái)的。你硬要這樣做的話(huà),就會(huì)導(dǎo)致就前面講過(guò)的那兩個(gè)不利:一是你拉人入網(wǎng),人家雖然表示愿意進(jìn)來(lái),但實(shí)際上他是不可能進(jìn)來(lái)的。為什么?因?yàn)樗床灰?jiàn),不知道你的服務(wù)是怎么做的。這樣也會(huì)給你一個(gè)這個(gè)生意很難做的概念。沒(méi)有人愿意入網(wǎng),你是做不起來(lái)的。另外你會(huì)提醒那些比你更有實(shí)力、更有悟性的人。最后人家長(zhǎng)軀直入,不是成了你的合作伙伴,而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,非?上А 因此,為了保證我們選擇的這個(gè)項(xiàng)目有個(gè)良好的開(kāi)始,工作的第一步就是要認(rèn)認(rèn)真真的做好開(kāi)業(yè)前的充分準(zhǔn)備。并且不要輕易地把自己的這個(gè)服務(wù)概念帶給市場(chǎng),在一定意義上還要保密。因?yàn)槟銖氖碌氖且粋(gè)全新的服務(wù)業(yè),那么,不露相則罷,一露相就是一個(gè)全新的概念,會(huì)很有社會(huì)號(hào)召力、影響力。一定意義上的保密其實(shí)也就是對(duì)自己這個(gè)項(xiàng)目的一種保護(hù)。
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