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讓金融服務(wù)更接“地氣”

2014-7-16 14:12:08  來(lái)源:農(nóng)民日?qǐng)?bào)  字體大�。�

  2013年來(lái),農(nóng)業(yè)銀行總分行就落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)相關(guān)制度辦法125項(xiàng)、實(shí)施細(xì)則210項(xiàng);對(duì)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定情況開展了監(jiān)督檢查,針對(duì)費(fèi)用控制不嚴(yán)、辦公用房和車輛超標(biāo)等30個(gè)問題提出了明確整改要求;清理調(diào)整總、分行領(lǐng)導(dǎo)辦公用房1900多平方米,全行“三公經(jīng)費(fèi)”同比下降57.6%,因公出國(guó)批次和人數(shù)同比下降1/3,今年以來(lái)全行沒有發(fā)生大案、要案。

  農(nóng)業(yè)銀行辦公室的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013年,農(nóng)業(yè)銀行總行機(jī)關(guān)各類公文較上年減少8%,各類簡(jiǎn)報(bào)同比下降14%,總行機(jī)關(guān)全年召開的系統(tǒng)性會(huì)議數(shù)量同比下降47%,會(huì)議費(fèi)用同比大幅下降72%。

  農(nóng)業(yè)銀行黨委班子成員首先帶頭校正業(yè)績(jī)觀,從解決考核指標(biāo)過多、層層加碼等基層行反映較多的問題入手,制定完善了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)績(jī)效考評(píng)管理辦法》,規(guī)定一級(jí)支行及以下機(jī)構(gòu)綜合績(jī)效考核指標(biāo)原則上不超過30項(xiàng),為基層員工減壓減負(fù)。

  為了真正打通服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)牧民群眾的“最后一公里”,農(nóng)業(yè)銀行積極推進(jìn)現(xiàn)代金融科技、金融知識(shí)、金融人才下鄉(xiāng),延伸服務(wù)觸角。到今年5月末,農(nóng)業(yè)銀行已發(fā)放“金穗惠農(nóng)卡”1.48億張,設(shè)立“金穗惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)61.1萬(wàn)個(gè),電子機(jī)具覆蓋到全國(guó)2/3的行政村,廣大農(nóng)民足不出村就能取到各類補(bǔ)貼款、養(yǎng)老金,辦理轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費(fèi)等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。

  福建分行推出了農(nóng)村土地信托流轉(zhuǎn)貸款,湖北分行開辦了土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、農(nóng)村宅基地和農(nóng)房抵押貸款,西藏分行推出了農(nóng)牧戶小額信用貸款,河南分行推出了新農(nóng)村民居建設(shè)貸款等。

  黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái),農(nóng)業(yè)銀行把進(jìn)一步提高服務(wù)三農(nóng)能力和水平、實(shí)現(xiàn)服務(wù)三農(nóng)新突破作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合整改工作,制定了持續(xù)加大三農(nóng)信貸投放、強(qiáng)化農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)建設(shè)等10項(xiàng)舉措,全面深化三農(nóng)金融服務(wù)。

  農(nóng)業(yè)銀行以“為民”為根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn),緊緊圍繞群眾關(guān)切抓整改,讓群眾得到真正的實(shí)惠。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行黨委書記、董事長(zhǎng)蔣超良明確要求,農(nóng)業(yè)銀行作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的中央金融企業(yè),要忠實(shí)履行面向三農(nóng)的光榮使命,堅(jiān)持股改不改服務(wù)三農(nóng)方向,上市不減服務(wù)三農(nóng)力度,始終把服務(wù)三農(nóng)擺在各項(xiàng)工作的首位,不斷加大對(duì)三農(nóng)的金融支持力度。

  突出“為民”——惠及民生服務(wù)三農(nóng)

  加它的驚喜源于農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)藏區(qū)的一個(gè)新舉措。今年,為進(jìn)一步方便藏族農(nóng)牧民使用自助機(jī)具,提高藏區(qū)電子化金融服務(wù)水平,農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行以“金穗惠農(nóng)通”工程為抓手,對(duì)布放在藏區(qū)的ATM機(jī)添加了藏文操作菜單,成為甘肅省首家實(shí)現(xiàn)ATM機(jī)藏漢雙語(yǔ)服務(wù)功能的金融機(jī)構(gòu)。

  “這機(jī)器還能‘說(shuō)’藏話,真是太神奇了!”在甘肅省甘南藏族自治州夏河縣,當(dāng)牧民加它把一張金燦燦的“金穗惠農(nóng)卡”塞進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的ATM機(jī)時(shí),驚喜地叫起來(lái)。

  這是農(nóng)業(yè)銀行在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,以群眾滿意、客戶舒心、基層歡迎為標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)本兼治解難題,立行立改惠民生,實(shí)現(xiàn)作風(fēng)真轉(zhuǎn)實(shí)改的具體措施之一。在第一批教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作中,農(nóng)業(yè)銀行結(jié)合自身實(shí)際,緊緊圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”主題確定整改重點(diǎn),以“釘釘子”精神扎實(shí)推進(jìn)整改,取得了明顯成效。

  據(jù)了解,今年,農(nóng)業(yè)銀行繼續(xù)優(yōu)先安排三農(nóng)信貸規(guī)模,進(jìn)一步加大三農(nóng)信貸投入,年內(nèi)計(jì)劃新增縣域三農(nóng)貸款2900億元,確保達(dá)到涉農(nóng)貸款“兩個(gè)不低于”的要求。數(shù)據(jù)顯示,到5月末,農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)貸款較年初增加1593億元,同比多增111億元。

  集中連片特殊困難地區(qū)是我國(guó)新時(shí)期扶貧攻堅(jiān)的主戰(zhàn)場(chǎng),農(nóng)業(yè)銀行結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作,以集中連片特困地區(qū)為重點(diǎn),創(chuàng)新金融扶貧模式,支持特困地區(qū)農(nóng)民脫貧致富。到今年5月末,農(nóng)業(yè)銀行14個(gè)集中連片特困地區(qū)行貸款余額4220億元,高于全行各項(xiàng)貸款平均增速3.14個(gè)百分點(diǎn)。金融扶貧過程中,農(nóng)業(yè)銀行注重培育貧困地區(qū)“造血”功能。據(jù)農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)政策與業(yè)務(wù)創(chuàng)新部總經(jīng)理馮延成介紹,農(nóng)業(yè)銀行以產(chǎn)業(yè)扶貧為根本,將金融扶貧與當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、民生事業(yè)、新型城鎮(zhèn)化和農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,積極創(chuàng)新三農(nóng)信貸政策和產(chǎn)品,不斷提升服務(wù)水平。

  據(jù)介紹,農(nóng)業(yè)銀行先后推出了專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款,規(guī)范了林權(quán)抵押擔(dān)保管理辦法,試點(diǎn)探索土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款、土地收益保證貸款等特色產(chǎn)品,并鼓勵(lì)各分行結(jié)合實(shí)際,加快區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。

  長(zhǎng)期以來(lái),小微企業(yè)肩負(fù)著緩解就業(yè)壓力、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù),越來(lái)越受到中央關(guān)注和重視。針對(duì)小微企業(yè)融資需求“短、頻、快”的特點(diǎn),農(nóng)業(yè)銀行總行專門設(shè)立小微企業(yè)金融部,積極完善小微企業(yè)信貸政策制度,優(yōu)化小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程,2014年3月啟動(dòng)了小微企業(yè)工廠化運(yùn)作試點(diǎn)工作,推進(jìn)小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)批量調(diào)查、批量審批、批量辦理,有效提高了審批效率。

  突出“務(wù)實(shí)”——總行帶頭以上率下

  在第一批教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作中,農(nóng)業(yè)銀行腳踏實(shí)地,從總行機(jī)關(guān)做起,從班子成員做起,著力解決文山會(huì)海、流程不暢、權(quán)力集中等問題,以上率下抓整改。

  “要求員工做到的,領(lǐng)導(dǎo)首先做到;要求基層行做到的,總行首先做到�?傂斜仨氃谡J(rèn)識(shí)高一層、學(xué)習(xí)上深一步、實(shí)踐上先一著、整改上好一籌�!笔Y超良斬釘截鐵地要求。

  作風(fēng)問題無(wú)小事,整改就要從細(xì)節(jié)入手。文山會(huì)海是一些機(jī)關(guān)工作狀態(tài)的生動(dòng)寫照,治理“以文件貫徹文件、以會(huì)議貫徹會(huì)議、以講話貫徹講話”的文山會(huì)�,F(xiàn)象,是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容。結(jié)合深化整改工作,農(nóng)業(yè)銀行總行從細(xì)節(jié)入手,嚴(yán)格會(huì)議和文件管理,規(guī)范調(diào)查研究,克服繁文縟節(jié),精簡(jiǎn)文件、會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào),大膽向形式主義“開刀”。

  農(nóng)業(yè)銀行浙江臺(tái)州分行辦公室的應(yīng)建明經(jīng)常下基層調(diào)研,對(duì)基層情況比較了解。他深有感觸地說(shuō):“以前,總行好多視頻會(huì)議經(jīng)常開到縣支行甚至網(wǎng)點(diǎn),有些會(huì)議與網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系并不大,還得安排人去參加,既影響網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),又耽誤營(yíng)銷業(yè)務(wù)。現(xiàn)在,這種視頻會(huì)議少了很多,真是給基層減負(fù)了。

  記者了解到,在整改工作中,農(nóng)業(yè)銀行黨委不是為整改而整改,而是把整改作為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效能的契機(jī)和動(dòng)力。農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)人、財(cái)、貸、物等關(guān)鍵領(lǐng)域,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程130項(xiàng)。其中,梳理、精簡(jiǎn)財(cái)會(huì)管理流程,減少財(cái)會(huì)審批事項(xiàng)33%;整合信貸審批流程,減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)60%以上;優(yōu)化人事審批流程,減少審批環(huán)節(jié)29個(gè)。

  在解決文山會(huì)海、流程不暢問題的同時(shí),農(nóng)業(yè)銀行總行機(jī)關(guān)帶頭向自身利益開刀,積極推行簡(jiǎn)政放權(quán)。農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)控與法律合規(guī)部總經(jīng)理鄭鑫介紹,2013年,總行下放或擴(kuò)大對(duì)分行的授權(quán)57項(xiàng),下放審批權(quán)限29項(xiàng)。今年將進(jìn)一步擴(kuò)大或下放部分業(yè)務(wù)審批權(quán)限。

  在此基礎(chǔ)上,圍繞整治“衙門”作風(fēng)頑疾,農(nóng)業(yè)銀行修訂了《總行機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)管理辦法》,對(duì)103項(xiàng)分行請(qǐng)示事項(xiàng)明確了具體辦結(jié)的時(shí)限要求;將基層評(píng)議機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量納入考核,在對(duì)總行各個(gè)部門的考核中,加大了基層評(píng)價(jià)的權(quán)重,促使總行機(jī)關(guān)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)基層、服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。

  突出“清廉”——正本清源標(biāo)本兼治

  中央出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的八項(xiàng)規(guī)定以來(lái),農(nóng)業(yè)銀行黨委高度重視,迅速研究制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的若干規(guī)定》,內(nèi)容包括調(diào)研、會(huì)議、文件簡(jiǎn)報(bào)、境外出訪培訓(xùn)等七個(gè)方面共28條具體措施,制定出臺(tái)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)人職務(wù)消費(fèi)實(shí)施辦法》,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)用車、辦公用房、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、國(guó)(境)外考察培訓(xùn)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范和量化,立了規(guī)矩、劃了紅線。

  正人必先正己。農(nóng)業(yè)銀行黨委成員以身作則,帶頭“過緊日子”,不講排場(chǎng),不擺闊氣,下基層輕車簡(jiǎn)從,不打招呼,不搞層層陪同;開會(huì)講話開門見山、直奔主題;調(diào)研走訪吃在基層行食堂……在總行黨委的嚴(yán)格要求和率先垂范下,各級(jí)行黨委紛紛結(jié)合實(shí)際,以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和總行28條措施。

  “政貴有恒,治須有�!�。據(jù)農(nóng)業(yè)銀行監(jiān)察部總經(jīng)理夏太立介紹,去年下半年,總行利用半個(gè)月時(shí)間,在全行系統(tǒng)組織開展了貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求。推動(dòng)中央八項(xiàng)規(guī)定在農(nóng)業(yè)銀行貫徹落實(shí),離不開有力的監(jiān)督和保障。

  農(nóng)業(yè)銀行黨委副書記、監(jiān)事長(zhǎng)車迎新表示,落實(shí)黨委在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的主體責(zé)任,是新形勢(shì)下黨建工作的重要任務(wù)和從嚴(yán)治黨、標(biāo)本兼治的根本要求。2013年農(nóng)業(yè)銀行組織全行28.8萬(wàn)名干部員工,對(duì)1.3萬(wàn)名一級(jí)支行以上領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從業(yè)、貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定等情況進(jìn)行了問卷調(diào)查,針對(duì)反映的問題,談話提醒203人,誡勉談話和函詢121人。

  為嚴(yán)肅案件管理,守住風(fēng)險(xiǎn)底線,農(nóng)業(yè)銀行黨委研究制訂了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層分支行領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員管理的通知》,出臺(tái)8條有力措施,保持案件治理的高壓態(tài)勢(shì),堅(jiān)決控制案件風(fēng)險(xiǎn)�?傂兄苯硬樘幜�5家分行的重大違規(guī)違紀(jì)問題和風(fēng)險(xiǎn)事件5件,對(duì)6家分行19起案件線索、重大違規(guī)問題和風(fēng)險(xiǎn)事件現(xiàn)場(chǎng)督辦17次。

  農(nóng)業(yè)銀行把制度建設(shè)作為教育實(shí)踐活動(dòng)的有力抓手,在立行立改的同時(shí),更加注重標(biāo)本兼治,把整改問題與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái),在建立健全為民務(wù)實(shí)清廉的制度體系上下功夫,建立和完善整改工作長(zhǎng)效機(jī)制。通過建章立制,把此前的一些原則性要求變成了具體可操作的“鐵的紀(jì)律”,讓黨員干部和廣大員工心中時(shí)刻亮起一盞盞“紅綠燈”,使反“四風(fēng)”由“一陣風(fēng)”變?yōu)椤八募撅L(fēng)”。

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